دوره “بازخورد و انتقاد سازنده”

هدف دوره: توانمندسازی افراد برای ارائه و دریافت بازخورد و انتقاد به شیوه‌ای سازنده، مؤثر و محترمانه، به منظور ارتقای عملکرد، بهبود روابط و رشد فردی.

بخش اول: مبانی و اصول بازخورد و انتقاد سازنده

• فصل 1: بازخورد و انتقاد سازنده چیست و چه اهمیتی دارد؟
  • تعریف علمی بازخورد و انتقاد سازنده و تفاوت آن‌ها با بازخورد منفی و مخرب
  • اهمیت بازخورد و انتقاد سازنده در رشد فردی، بهبود روابط و ارتقای عملکرد
  • بررسی فواید بازخورد و انتقاد سازنده برای سازمان‌ها و جوامع
  • کلیدواژه‌ها: “بازخورد سازنده چیست”، “انتقاد سازنده چیست”، “اهمیت بازخورد”، “فواید انتقاد”
• فصل 2: روانشناسی بازخورد و انتقاد: موانع و چالش‌های ارائه و دریافت مؤثر
  • بررسی موانع روانشناختی ارائه بازخورد و انتقاد (مانند ترس از طرد، اجتناب از تعارض)
  • شناسایی چالش‌های روانشناختی دریافت بازخورد و انتقاد (مانند حالت تدافعی، احساس خشم)
  • تکنیک‌های غلبه بر موانع و چالش‌های روانشناختی در ارائه و دریافت بازخورد
  • کلیدواژه‌ها: “روانشناسی بازخورد”، “روانشناسی انتقاد”، “موانع ارائه بازخورد”، “چالش‌های دریافت انتقاد”
• فصل 3: اصول اخلاقی بازخورد و انتقاد سازنده: احترام، همدلی و توجه به احساسات
  • اهمیت رعایت اصول اخلاقی در ارائه و دریافت بازخورد و انتقاد
  • تکنیک‌های ابراز همدلی و توجه به احساسات طرف مقابل
  • راهکارهای ایجاد فضای امن و محترمانه برای تبادل بازخورد
  • کلیدواژه‌ها: “اخلاق در بازخورد”، “همدلی در انتقاد”، “احترام در ارتباط”، “ارتباط مؤثر”

بخش دوم: تکنیک‌های ارائه بازخورد و انتقاد سازنده

• فصل 4: روش‌های ساختاری ارائه بازخورد: مدل ساندویچ، مدل STAR و مدل AID
  • آشنایی با مدل‌های ساختاری ارائه بازخورد (مدل ساندویچ، مدل STAR، مدل AID)
  • بررسی مزایا و معایب هر مدل و انتخاب مدل مناسب برای موقعیت‌های مختلف
  • تمرین عملی ارائه بازخورد با استفاده از مدل‌های ساختاری
  • کلیدواژه‌ها: “مدل ساندویچ بازخورد”، “مدل STAR بازخورد”، “مدل AID انتقاد”، “روش‌های ارائه بازخورد”
• فصل 5: مهارت‌های ارتباطی مؤثر در ارائه بازخورد: شفافیت، صراحت و زبان بدن مناسب
  • اهمیت شفافیت و صراحت در بیان بازخورد و انتقاد
  • تکنیک‌های استفاده از زبان بدن مناسب (تماس چشمی، حالت چهره، لحن صدا)
  • راهکارهای اجتناب از ابهام، کلی‌گویی و سوءتفاهم در ارتباط
  • کلیدواژه‌ها: “مهارت‌های ارتباطی در بازخورد”، “زبان بدن در انتقاد”، “ارتباط شفاف”، “ارتباط صریح”
• فصل 6: ارائه بازخورد و انتقاد در موقعیت‌های چالش‌برانگیز: مدیریت احساسات و مقابله با مقاومت
  • تکنیک‌های مدیریت احساسات خود هنگام ارائه بازخورد و انتقاد (کنترل خشم، اضطراب)
  • راهکارهای شناسایی و مقابله با مقاومت طرف مقابل (حالت تدافعی، انکار)
  • استراتژی‌های حفظ آرامش و حل مسئله در موقعیت‌های چالش‌برانگیز
  • کلیدواژه‌ها: “بازخورد چالش‌برانگیز”، “انتقاد چالش‌برانگیز”، “مدیریت احساسات در بازخورد”، “مقابله با مقاومت”

بخش سوم: تکنیک‌های دریافت بازخورد و انتقاد سازنده

• فصل 7: پذیرش و پردازش بازخورد: گوش دادن فعال، پرسشگری و اجتناب از حالت تدافعی
  • اهمیت گوش دادن فعال و توجه کامل به بازخورد و انتقاد دریافتی
  • تکنیک‌های پرسشگری برای شفاف‌سازی و درک بهتر بازخورد
  • راهکارهای اجتناب از حالت تدافعی، توجیه و انکار
  • کلیدواژه‌ها: “دریافت بازخورد”، “پذیرش انتقاد”، “گوش دادن فعال”، “اجتناب از تدافعی بودن”
• فصل 8: ارزیابی و استفاده از بازخورد: تحلیل، اولویت‌بندی و برنامه‌ریزی برای بهبود
  • روش‌های تحلیل و ارزیابی بازخورد و انتقاد دریافتی
  • تکنیک‌های اولویت‌بندی بازخوردها بر اساس اهمیت و فوریت
  • راهکارهای برنامه‌ریزی برای بهبود و ایجاد تغییرات مثبت بر اساس بازخورد
  • کلیدواژه‌ها: “ارزیابی بازخورد”، “تحلیل انتقاد”، “اولویت‌بندی بازخورد”، “بهبود عملکرد”
• فصل 9: بازخورد و انتقاد در فرهنگ‌های مختلف: حساسیت‌های فرهنگی و تطبیق رویکردها
  • بررسی تفاوت‌های فرهنگی در نحوه ارائه و دریافت بازخورد و انتقاد
  • تکنیک‌های تطبیق رویکردها با حساسیت‌های فرهنگی مختلف
  • راهکارهای ایجاد ارتباط مؤثر و احترام‌آمیز در محیط‌های چند فرهنگی
  • کلیدواژه‌ها: “بازخورد بین فرهنگی”، “انتقاد بین فرهنگی”، “حساسیت فرهنگی”، “ارتباط چند فرهنگی”

توجه : این دوره بروز رسانی می شود.

نحوه تهیه دوره : برای اطلاع  از نحوه پرداخت و دریافت محتوی دوره، عنوان دوره درخواستی خود را به شماره 09919299582 در واتس اپ ارسال نمایید .